“我要把济南标在美国地图上” —访亿帆(E5)环球科技公司全球运营总监斯考特·史林--e泉网--济南市信息化门户网站

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    2005年10月，斯考特远涉重洋从美国来到济南，“在此之前，我从未到过山东，对济南也不了解。要想把一家中国的软件外包公司提升至世界水平，是件艰难的事情，这是我一生中最激动人心、同时也最富有挑战的时刻。”记者面前的他谈吐幽默，充满活力。
   　　作为软件外包行业的专家，斯考特曾经帮助印度一家35人的小公司发展成为6000人规模的大企业。他来济南不到两年时间，E5(济南)公司已拥有180多名员工，且满足客户需求的能力也是公司历史上最强的。他自信地告诉记者，目前中国只有五六个像E5这样的公司，能与印度软件外包公司竞争。这位科罗拉多州丹佛人究竟有何神奇的力量？
    在斯考特看来，管理企业是件简单的事情。“领导学上有两种管理理论，我把它们概括为X理论、Y理论。前者指人们偷懒，不愿意工作，你得逼着他们去干；后者则是指人们愿意工作，很享受这个过程，作为管理者，只要带领着员工向正确的方向前进，并且给他们足够的鼓励就行了。”日常工作中，斯考特很注重为员工营造愉快和谐的氛围，E5的任何员工都可以畅所欲言和他聊天。
    在E5，还有个“奇怪”的现象，刚从别的公司跳槽过来的员工，经常需要两三个月来适应新的环境。因为E5没有任何规章制度，员工们只需遵守一个原则就行了：把工作做好。“按时休假，也是评价一名职业人是否称职的标准之一。除了双休与法定节假日外，E5的每名员工每年都有12天的带薪休假，安排、计划并跟踪他们的休假时间，是公司的一项任务。如果发现有员工没休满假期，公司就会逼着他们休假。”
    斯考特酷爱运动，喜欢爬山、攀岩、潜水、滑雪、帆船。作为E5软件外包公司(中国)的全球运营总监，自到济南后，他却几乎没有时间休闲。白天忙完工作，到了晚上十一二点还要和美国总部进行沟通。在过去的18个月里，他只回美国一次。“我们美国人也非常重视家庭观念，但我在这儿有自己的工作，有公司远大的发展目标等着我去努力。”
    虽然漂泊在外的日子有些孤单，但住久了，他仍然爱上了这座平民城市。“住在济南我能真正地了解中国，了解中国国情，因为济南不像上海和北京那样受外来文化影响较大，她保留了更多原汁原味的东西。现在的济南就是我的家。”
    对济南市政府给予E5公司的很多帮助，斯考特深表感谢：政府不仅给了企业非常优惠的政策，办公区非常便宜，还帮企业联系一些合作的大学，促成企业和大学之间的沟通和交流。而在美国，政府一般不会给公司提供什么帮助，大部分情况下，生意就是生意，政府一般不会插手管。
    刚来济南时，斯考特心中就有一个宏大的愿景：要把济南标在美国的地图上。随着时间推移，当初的愿望越来越强烈。“很多美国人都知道北京、上海、广州，但却不知道济南。其实，济南有很多优势。”他认为，山东是经济大省，也是人口大省，几乎拥有全国人口的10%，如果以济南为中心，500公里半径内就有2.5亿人。这是一个可观的人才市场。济南不仅有很多优秀软件人才，而且用人成本低、员工对企业忠诚度高，在北京IT行业员工流失率高达20%的情况下，济南大概只有4%。所以，E5到中国落脚的第一个城市就选择了济南。
    “中国的制造业做得不错，有人由此认为外包也可以遵照这种模式轻松做好，但事实绝非如此”，说起软件外包，斯考特侃侃而谈，“就制造业而言，一对一的推销可能可行，厂家可以派一个销售人员到客户那里，只要你能根据对方的要求做出产品且保证质量，然后再有一个有竞争力的价格，就有可能签下协议。但做软件外包没那么容易。这个行业需要大量的交流和持续的创新，沟通上稍有不慎，就会造成重大失误。能不能拿到订单，关键要看能否赢得客户信任，而这需要很长一段时间。当前，中国最需要的是在欧美IT市场充分宣传展示自己的形象和实力。”
    他建议，中国的软件外包公司在拿订单之前最好先修练内功，确保自己的产品达到当下国际水平。政府部门应该建立完善的评估机制，产品不达标便不能出口。否则，出口的软件越多，在欧美外包市场造成的负面影响就越大，这最终会影响中国软件外包行业的整体形象。
    “目前，E5正在向欧美软件外包公司100强努力。到明年力争发展到500人，到2009年计划扩大到1000人。”当前，斯考特最大的理想就是帮助济南吸引更多的外国商人前来投资、合作。如果有可能的话，他想成立一个相关组织，通过这个平台吸引更多的外国人来济南。   (来源：济南日报)



　